Support
Contact support : hello@nexus-engine.fr
Délai de réponse cible : 2 jours ouvrés pour les questions liées à l’accès au produit acheté, au téléchargement, à l’import des workflows fournis ou à la récupération d’un rapport Workflow Doctor payé.
Périmètre inclus
- Aide sur l’accès au produit numérique après paiement.
- Aide sur l’import des workflows n8n fournis dans le pack.
- Correction d’un fichier manquant, d’un accès de livraison ou d’un rapport payé indisponible.
Limites
- Pas de promesse de revenu automatique.
- Pas de configuration complète de ton serveur, de ton business ou de tes comptes privés.
- Pas d’envoi automatique de messages commerciaux ou de prospection.
Remboursement
Si le produit n’est pas accessible, si un livrable annoncé manque, ou si le téléchargement ou la livraison du rapport ne fonctionne pas après paiement, contacte le support sous 14 jours. Une correction ou un remboursement peut être proposé après vérification.
ACCÈS APRÈS ACHAT
J’ai payé mais je n’ai rien reçu
Utilise ce parcours si le paiement Stripe est passé mais que le lien de téléchargement, la page de livraison ou le rapport Workflow Doctor n’est pas accessible.
- Garde la preuve Stripe : montant, date et nom du produit.
- Vérifie les spams et l’adresse utilisée pendant le paiement.
- Crée une demande “Accès au produit” ci-dessous avec les infos de paiement non sensibles.
Ne colle jamais de numéro complet de carte, clé API, mot de passe, token ou accès à ton compte. Le support vérifie la commande depuis NEXUS.
Créer une demande
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